熱烈祝賀瑞麗金康物業管理集團2023年年終品質聯合巡檢活動圓滿完成
為不斷提升物業品質水平和服務質量,保障業主和客戶利益,維護公司信譽。瑞麗金康物業管理集團由集團黨委書記,總經理宋兆巖、審計部主任盛善利、督察部長趙會、人資部專員劉帥、各分公司老總、各項目負責人組成年終品質聯合檢查小組,于2023年11月進行了為期一個月的聯合大檢查活動。本次檢查包括保安、保潔、維修、綠化、運送、電梯服務、車場管理、洗衣房等,主要檢查項目服務質量、標椎化工作建設、客戶滿意度、基礎管理、員工狀態、安全狀況等方面,對項目管理精細化服務進行評比,為年終評先樹優提供依據。
“細節決定成敗,質量是生存之本”巡檢組所到每個項目都非常仔細、認真的檢查,每個項目負責人也都緊緊跟隨配合,檢查中發現問題及時指出,每一位負責人能清楚的了解自己的管理存在哪些不足,及時發現問題并采取糾正措施,保證公司的服務品質不受影響。
對表現出色的項目當眾表揚,鼓勵她們繼續保持好的工作作風和態度,對表現差、未達要求的項目當面批評,對檢查情況巡檢組及時做好記錄以備通報,并及時開展檢查總結會進行總結。
為確保公司的服務質量和客戶滿意度能夠達到高水平,巡檢組及時拜訪、聯系甲方負責人溝通了解情況,悉心聆聽甲方領導指出的問題和建議,現場隨時與甲方工作人員交流,在談話中獲悉工作中的不足之處,只有了解客戶的需求,了解客戶的感受,才能大限度滿足客戶的意愿作為我們工作的出發點,提高客戶滿意度是我們的服務宗旨,我們承諾公司會持續改進和提高業務水平,給甲方提供滿意的物業管理服務。
通過規范化、標椎化品質檢查,激勵了各管理人員不斷學習掌握工作標準,提升了集團物業管理、服務能力,從而有效的加強基礎管理工作,樹立瑞麗金康物業公司形象,提升品牌價值,提高瑞麗金康物業知名度、美譽度。
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